как провести аудит бизнес процессов
Этапы аудита бизнес-процессов 1. Планирование Определите цели и задачи аудита. Выберите процессы для анализа. Соберите заинтересованные стороны (руководители, операторы, клиенты). 2. Сбор данных Изучите документацию (диаграммы процессов, инструкции, рабочие процедуры)…..